Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos). Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás una notificación por correo electrónico con la confirmación del envío.

2. Plazos de Entrega Estimados

En Saliva, trabajamos con almacenes logísticos seleccionados para ofrecerte los productos más innovadores para tu mascota. Por este motivo, los tiempos de entrega estimados son:

  • Estados Unidos: 5 a 12 días hábiles.

  • Resto del Mundo: 10 a 20 días hábiles.

Nota: Estos plazos son estimaciones. Factores externos como trámites aduaneros, retrasos en las empresas de transporte o periodos de alta demanda (como festividades) pueden afectar ligeramente estos tiempos.

3. Tarifas de Envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán detalladamente en el momento del pago (Checkout).

  • Envío Estándar: [Inserta aquí tu precio, ej: 4.95€ o "Gratis"].

  • Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [Inserta cantidad, ej: 50€] o durante promociones especiales.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento (Tracking Number). La información de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en actualizarse en el sistema del transportista. Podrás rastrear tu pedido directamente en nuestro sitio web o en el portal del transportista asignado.

5. Aduanas, Aranceles e Impuestos

Saliva no se hace responsable de los aranceles o impuestos adicionales aplicados a tu pedido por las autoridades locales. Todas las tasas impuestas durante o después del envío (tarifas aduaneras, IVA de importación, etc.) son responsabilidad exclusiva del cliente.

6. Paquetes Dañados o Perdidos

Si recibes un artículo dañado o sospechas que tu paquete se ha perdido en tránsito, por favor contáctanos de inmediato en ecoinfowild@gmail.com. Te pedimos que conserves el embalaje original y tomes fotografías del daño para que podamos gestionar una solución rápida para ti.

7. Dirección de Entrega Incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa al realizar el pedido. Saliva no se hace responsable de pedidos no entregados debido a direcciones erróneas. Si el paquete es devuelto a origen, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío.